فى نظرة عامة على مجال الديجتال ماركتنج فى الوطن العربى وعن العاملين به ، قمنا فى سيو صح على مدار الثمانِ أيام الماضية بإجراء إستطلاع ، شارك فيه 681 شخص من العاملين والمؤثرين فى مجال التسويق الإلكترونى داخل الوطن العربى
هذه الدراسة المصغرة الغرض منها هو التعرف على العناوين الرئيسية لهذا المجال الذى نعمل به جميعاً ونأمل أن نضعه على الطريق الصحيح ونحو الأفضل له ولنا جميعاً .
المؤشرات الأولى :-
فى البداية النسبة الأكبر من المشاركين فى هذا الإستطلاع هم من العاملين فى المنزل in-house marketers والنسبة الأكبر منهم لم تتخطى خبرتها السنة الواحدة ، النسبة الأكبر من المشاركين أبدوا عدم رضاهم عن جودة المحتوى العربى المقدم فى مجال الديجتال ماركتنج وأيضاً عن الشركات العاملة فى هذا المجال .
نتائج الدراسة :-
1. كم مضى من وقت على بداية عملك على الإنترنت ؟
بدا واضحاً فى هذه الدراسة أن النسبة الأكبر من المشاركين يعتبروا من المبتدئين فى هذا المجال نظراً لعدم تخطى فترة عملهم على الإنترنت السنة الواحدة ، وأيضاً هو مؤشر أن مجال الديجتال ماركتنج فى الفترة الأخيرة أصبح يجذب العديد من الشرائح التى لم تكن تعمل على الإنترنت من قبل .
2. ما هى نسبة رضاك عن المحتوى العربى فى مجال الديجتال ماركتنج ؟
هذا السؤال إجابته متوقعة ولكن النسبة التى جائت كانت مفاجئة ، فنحن نتحدث عن نسبة عدم رضا وصلت إلى -77 بالسالب ، وهو مؤشر خطر الحقيقة يجب أن يفطن له أى مدير موقع عربى أو محرر فى مجال الديجتال ماركتنج ، فى هذا السؤال طلبنا من المشاركين أن يحددوا نسبة رضاهم عن المحتوى العربى عن طريق إختيار رقم ما بين 1 و 10 فى حين أن رقم 1 يعنى عدم الرضا على الإطلاق ورقم 10 يعنى راضي بشدة وكانت النسبة كما هو موضح فى الصورة التالية :-
بإجمالى نسبة رضا سالب -77 مع العلم أن هذه النتيجة هى حاصل طرح نسبة الغير راضيين عن المحتوى العربى من نسبة الراضيين عنه بشدة أى طرح نسبة الـ Detractors من الـ Promotores :-
3 . ما هى أكثر المجالات التى تهتم بها فى مجال الديجتال ماركتنج ؟
هذا السؤال من أهم الأسئلة فى هذه الدراسة حيث أنك ستجد أن هنالك نسب كبيرة تهتم ببعض المجالات التى لا يوجد لها محتوى عربى للأسف ، وعليه فإن هذه فرصة للمتخصصين فى مثل هذه المجالات للظهور على الساحة وتلبية حاجة العاملين فى هذا المجال ومحاولة تقديم محتوى قيم يقدم إضافة حقيقية للمهتمين بمجال الديجتال ماركتنج فى هذا السؤال قام المشاركون بإختيار 1981 خيار ، فهنالك من يهتم بأكثر من مجال واحد ولكنه إختارهم من حيث الأهمية بالنسبة له :-
4 . ما هى اللغة التى ينشط بها موقعك الحالى ؟
لنتعرف أكثر عن المحتوى الذى يستهدفه المشاركون فى هذا الإستطلاع والقدرة على توفير حلول تناسب لغة المحتوى الذى يقومون بإنشائه سألنا ما هى لغة المحتوى التى ينشط بها موقعك الحالى ، مع العلم أن هنالك بعض المشاركين قد شاركوا مواقع الشركات التى يعملون بها أو مواقع العملاء التى يقومون عليها وكانت النسبة الأكبر للغة العربية بكل تأكيد وتقريباً ضعف نسبة اللغة الإنجليزية
5 . هل تتابع أى مواقع أجنبية فى مجال الديجتال ماركتنج ؟
إجابة هذا السؤال كانت مفاجأة بالنسبة لى فأكثر من 57% من المشاركون فى الإستطلاع لا يتابعون أى مواقع أجنبية فى مجال الديجتال ماركتنج ، بالرغم من عدم رضاهم عن جودة المحتوى العربى المقدم ، لذا الأمر يبدوا محيراً وفى نفس الوقت يدفع كل من يقدم محتوى فى هذا المجال أن يخرج أفضل ما عنده ليستغل رغبة النسبة الأكبر من المهتمين بهذا المجال فى متابعة المحتوى العربى حتى وإن ضعفت جودته حالياً .
6 . إذكر رابط موقع واحد من المواقع الأجنبية التى تتابعها
بالطبع نظراً لأن نسبة 57.6% لا تتابع أى مواقع أو مصادر أجنبية فى مجال الديجتال ماركتنج كانت الإجابة الأكثر تكرراً هى NONE ولكن بغرض هذه الدراسة سأقوم بعرض أكثر 5 مواقع قد تم تكرارهم فى الإجابات :-
7 . هل قمت بالعمل فى شركة أو مع عملاء فى مجال الديجتال ماركتنج من قبل ؟
هذا السؤال كان الغرض منه معرفة مدى تعمق المشاركين فى الدراسة فى مجال الديجتال ماركتنج ومعرفة بعض من تجاربهم مع الشركات التى عملوا بها أو مع العملاء الذين عملوا معهم ، ولكن الإجابة الغير متوقعة أن نسبة 63.4% لم يعملوا فى شركة أو مع عميل من قبل وهذا يصنفهم كـ webmasters فقط .
8 . ما هى نسبة رضائك عن شركات الديجتال ماركتنج فى الوطن العربى ؟
أيضاً أردنا أن نعرف ما هو إنطباع العاملين فى هذا المجال عن شركات الديجتال ماركتنج فى الوطن العربى من حيث جودة الخدمة المقدمة ، وأيضاً أسلوب تسويق الخدمات وأسعارها ، فى سؤال شامل عن نسبة رضا المهتمين بهذا المجال عن شركات الديجتال ماركتنج وكانت الإجابة مفاجأة أيضاً حيث كانت نسبة الرضا سالب -79
بإجمالى نسبة رضا سالب -79 مع العلم أن هذه النتيجة هى حاصل طرح نسبة الغير راضيين عن شركات الديجتال ماركتنج من نسبة الراضيين عنها بشدة أى طرح نسبة الـ Detractors من الـ Promotores :-
9 . إذا كنت قد عملت فى شركة أو مع عملاء من قبل
ما هى متوسط الفترة التى قضيتها مع أى منهما ؟
من أكبر المفاجأت فى هذه الدراسة هو إجابة هذا السؤال ، الذين جاوبوا على هذا السؤال هم من قاموا بالعمل مع شركة أو عملاء من قبل ، النسبة الأكبر لم تستمر مع العميل أو الشركة أكثر من شهر واحد ، والنسبة التى تليها قضوا مع العملاء أو الشركات التى عملوا بها أكثر من عام ، وهم على النقيضين تماماً فهنالك من إستمر لأكثر من عام كامل وهنالك من لم يستطع أن يستمر أكثر من شهر واحد !
10 . ما هو متوسط الأجر الذى تتقاضاه من العميل أو الشركة شهرياً ؟
أرقام إخرى مفاجأة ولكنها متوقعة بالنسبة للشرائح المشاركة فى هذه الدراسة حيث أن النسبة الأكبر لا تتعدى خبرتها العام الواحد ، فمتوسط الأجور التى يتقاضاها العاملون فى هذا المجال فى الوطن العربى كانت كالتالى :-
11 . كيف يمكن أن تصف عملك حالياً فى مجال الديجتال ماركتنج ؟
أكثر من 1120 إجابة على هذا السؤال ، حيث قام المشاركون بإختيار المسمى الذى يناسب عملهم حالياً مع العلم أن من الطبيعى أن تجد من يقوم بعمل أكثر من شئ فى نفس الوقت وذلك بسبب عمله بمفرده أو درايته بكل فروع الديجتال ماركتنج :-
12 . هل أنت مستمتع حالياً بعملك فى مجال الديجتال ماركتنج ؟
الغريب فى هذا السؤال أن هنالك أكثر من 90 شخصاً يعملون حالياً فى مجال الديجتال ماركتنج ولكنهم غير مستمتعون به مطلقاً ، وبالتأكيد أن من لا يزال يعمل فى مجال لا يستمتع به على الإطلاق ، يعمل به فقط من أجل الأموال وهذا النوع لا يستمر كثيراً فى هذا المجال نظراً للنتائج السلبية التى يحصلون عليها .
13 . ما هى أكبر التحديات التى تواجهها فى إنجاح عملك على الإنترنت ؟
ويعتبر هذا السؤال من أهم الأسئلة فى هذه الدراسة نظراً لما سوف يترتب على نتائجه من محاولة إيجاد حلول لهذه التحديات واحداً تلو الأخر ، النسبة الأكبر من المشاركين فى الدراسة كان التحدى الأكبر لهم هو الإستمرارية وهنا أنصحك بقرائة هذه المقالة عن كيفية المحافظة على الإستمرارية فى العمل على الإنترنت :-
14 . ما هى مصادر الربح التى تعتمد عليها داخل موقعك الحالى ؟
المصادر عديدة والإختيارات مختلفة ما بين شخص وأخر وموقع وأخر ، ولكن المدهش فى هذا السؤال أن أكثر من 23% لا يربحون من موقعهم فى الأصل ، وهذا الأمر أيضاً يجب التوقف عنده بعض الوقت ومحاولة إيجاد حلول له من قِبل أصحاب الخبرات والتجارب فى إدارة المواقع الناجحة على الإنترنت ، لذا أنصحك أيضاً أن تقرأ هذه المقالة عن الربح من الانترنت
15 . هل أنت مهتم بحضور المؤتمرات والأحداث السنوية فى مجال الديجتال ماركتنج ؟
هذا السؤال أيضاً من الأسئلة الهامة التى قد تهم القائمين على تنظيم المؤتمرات السنوية فى مجال الديجتال ماركتنج فالأغلب يهتم بحضور هذه المؤتمرات بالفعل بنسبة تتخطى الـ 65% بينما يقابلهم 34.5% لا يهتمون بحضورها .
16 . هل أنت مهتم بمتابعة كورسات الديجتال ماركتنج ؟
أيضاً أكثر من 80% يهتمون بمتابعة ومشاهدة الكورسات التدريبية فى مجال الديجتال ماركتنج للحصول على خبرة أكثر والتعرف على تجارب إخرى قد تساعدهم فى إنجاح عملهم على الإنترنت وتحقيق عائد أفضل منه .
17 . هل تعتقد أن مجال الديجتال ماركتنج فى الوطن العربى يتطور للأفضل أم لا ؟
من الأرقام المحفزة فى هذه الدراسة هو أن النسبة الأكبر ترى أن مجال الديجتال ماركتنج فى الوطن العربى يتطور للأفضل وهذا يدفع جميع المهتمين بهذا المجال أن يضعوا كل خبراتهم وتجاربهم أمام القراء لإثراء هذا المجال بشكل أكبر خلال الفترة المقبلة .
فى النهاية هذه الدراسة هى الأولى ولكنها لن تكون الأخيرة ، فمجال الديجتال ماركتنج فى الوطن العربى فى حاجة لبعض الدراسات التى تمكننا من وضع خطط عمل صحيحة ومناسبة له وأيضاً تطوير عملنا الحالى بشكل علمى .
شكراً لكل من شارك فى هذه الدراسة
تقبلوا تحياتى / أحمد عزت
